• Konto- & Login-Probleme

  Anmeldung funktioniert nicht Symptome: Kein Zugriff auf Konto, Login-Fehler, Authentifizierungsprobleme Lösungen: Zugangsdaten prüfen: E-Mail-Adresse auf Rechtschreibung kontrollieren Passwort überprüfen (Groß-/Kleinschreibung beachten) Passwort manuell eingeben, nicht Auto-Ausfüllfunktion nutzen Passwort zurücksetzen: Auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite tippen E-Mails mit Anweisungen prüfen Reset-Prozess vollständig durchlauEinige Leser

• Transaktionsprobleme

  Senden von Transaktionen fehlgeschlagen Symptome: Tocos können nicht gesendet werden, Transaktionsfehler, fehlgeschlagene Bestätigungen Lösungen: Guthaben- und Gebührenprüfung: Ausreichendes Guthaben inklusive Gebühren sicherstellen Aktuelle Netzwerkgebühren prüfen Sende-Limits beachten Adressprüfung: Empfängeradresse genau überprüfen QR-Code nutzen, wenn möglich Richtiges Adressformat sicherstellen Netzwerkprobleme: In wEinige Leser

• Probleme mit Belohnungen & Engagement

  Erwünschte Belohnungen fehlen Symptome: Wöchentliche Belohnungen fehlen, tägliche Rewards nicht sichtbar, Tier-Benefits nicht aktiv Lösungen: Teilnahmevoraussetzungen prüfen: Mindestguthaben einhalten Kontoverifizierung abgeschlossen Engagement-Mindestanforderungen erfüllen Belohnungszeitpunkt prüfen: Wöchentliche Belohnungen werden freitags um 12:00 Uhr verteilt Tägliche Belohnungen erfordern aktive Teilnahme Zeitzone beachten TEinige Leser

• Probleme bei Kontoverifizierung

  Probleme bei Kontoverifizierung Symptome: KYC ausstehend, Dokumente abgelehnt, Verifizierung hängt Lösungen: Probleme mit Dokumentenqualität: Fotos klar und gut beleuchtet machen Text vollständig lesbar halten Blendungen oder Schatten vermeiden Originaldokumente verwenden, keine Kopien Dokumentakzeptanz: Unterstützten Dokumenttyp verwenden Dokument darf nicht abgelaufen sein Alle Angaben müssen mit Kontoinformationen übereinstimWenig Leser

• Wallet- & Guthabenprobleme

  Guthaben aktualisiert sich nicht Symptome: Transaktionen abgeschlossen, Guthaben ändert sich nicht Lösungen: Wallet aktualisieren: Im Wallet-Tab nach unten ziehen zum Aktualisieren App schließen und neu öffnen Ausloggen und wieder einloggen Transaktionsstatus prüfen: Transaktionsverlauf auf ausstehende Transaktionen checken Transaktions-IDs und Bestätigungen kontrollieren Netzwerk-Bestätigungen abwarten Netzwerkprobleme: *Wenig Leser

• Weitere Hilfe erhalten

  Wann Support kontaktieren Probleme, die durch die Anleitung nicht gelöst werden Sicherheitsvorfälle oder verdächtige Aktivitäten Verifizierungsprobleme, die länger als 5 Werktage dauern Technische Schwierigkeiten, die die Plattformfunktion beeinträchtigen Fragen zu bestimmten Transaktionen oder Belohnungen Support kontaktieren Über die App: Support-Chat nutzen Per E-Mail: Für nicht dringende Anliegen Notfall-Sicherheit: Prioritäre Kontaktoption bei SicherhWenig Leser

• App-Leistungsprobleme

  App stürzt ab oder friert ein Symptome: App schließt sich unerwartet, reagiert nicht, Funktionen fehlen Lösungen: Grundlegende Fehlerbehebung: App erzwingen schließen und neu starten Gerät neu starten App aktualisieren Speicherplatz freimachen Gerätekompatibilität: Mindestanforderungen prüfen Betriebssystem aktualisieren Hintergrundapps schließen Daten & Cache: App-Cache leeren (Android) App deinstallieren undWenig Leser