Konto- & Login-Probleme

Anmeldung funktioniert nicht

Symptome: Kein Zugriff auf Konto, Login-Fehler, Authentifizierungsprobleme
Lösungen:
Zugangsdaten prüfen:
E-Mail-Adresse auf Rechtschreibung kontrollieren
Passwort überprüfen (Groß-/Kleinschreibung beachten)
Passwort manuell eingeben, nicht Auto-Ausfüllfunktion nutzen
Passwort zurücksetzen:
Auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite tippen
E-Mails mit Anweisungen prüfen
Reset-Prozess vollständig durchlaufen
App und Gerät überprüfen:
App auf neueste Version aktualisieren
App komplett schließen und neu starten
Gerät neu starten
Internetverbindung prüfen
Kontoverifizierung:
KYC-Verifizierung abschließen
Auf Kontobeschränkungen prüfen
Kürzliche Sicherheitsänderungen beachten

Aktualisiert am: 05/06/2025