Wallet- & Guthabenprobleme

Guthaben aktualisiert sich nicht

Symptome: Transaktionen abgeschlossen, Guthaben ändert sich nicht
Lösungen:
Wallet aktualisieren:
Im Wallet-Tab nach unten ziehen zum Aktualisieren
App schließen und neu öffnen
Ausloggen und wieder einloggen
Transaktionsstatus prüfen:
Transaktionsverlauf auf ausstehende Transaktionen checken
Transaktions-IDs und Bestätigungen kontrollieren
Netzwerk-Bestätigungen abwarten
Netzwerkprobleme:
Internetverbindung prüfen
WLAN und mobile Daten wechseln und erneut versuchen
Einige Minuten warten und erneut prüfen

Fehlende Transaktionen

Symptome: Erwartete Transaktionen tauchen nicht im Wallet oder Verlauf auf
Lösungen:
Transaktionsdetails prüfen:
Absender hat korrekte Wallet-Adresse genutzt?
Transaktion wurde tatsächlich gesendet?
Transaktions-ID vom Absender erfragen
Bestätigungsverzögerungen:
Netzwerk benötigt mehr Zeit zur Verarbeitung
Transaktion noch ausstehend?
Einige Stunden beobachten, bevor eskaliert wird
Filter- und Suchfunktionen prüfen:
Filter im Transaktionsverlauf kontrollieren
Alle Kategorien durchsuchen
Nach Betrag oder ungefährem Datum suchen

Aktualisiert am: 05/06/2025