Transaktionsprobleme

Senden von Transaktionen fehlgeschlagen

Symptome: Tocos können nicht gesendet werden, Transaktionsfehler, fehlgeschlagene Bestätigungen
Lösungen:
Guthaben- und Gebührenprüfung:
Ausreichendes Guthaben inklusive Gebühren sicherstellen
Aktuelle Netzwerkgebühren prüfen
Sende-Limits beachten
Adressprüfung:
Empfängeradresse genau überprüfen
QR-Code nutzen, wenn möglich
Richtiges Adressformat sicherstellen
Netzwerkprobleme:
In weniger frequentierten Zeiten senden
Netzwerkstatus prüfen
Höhere Gebühr für schnellere Verarbeitung erwägen

Kaufprobleme

Symptome: Karte wurde abgelehnt, Überweisung fehlgeschlagen, Tocos nach Kauf nicht erhalten
Lösungen:
Zahlungsmethode prüfen:
Bank/Kartenanbieter kontaktieren
Zahlungsdaten aktuell halten
Ausreichendes Guthaben sicherstellen
Alternative Zahlungsmethode ausprobieren
Kauflimits beachten:
Tages-/Wochenlimits prüfen
Verifizierungsstatus beachten
Kleinere Beträge probieren
Verarbeitungszeiten:
Banküberweisungen brauchen 1–3 Werktage
Kartenzahlungen meist in Minuten abgeschlossen
Zahlungsbestätigungen per E-Mail prüfen

Aktualisiert am: 05/06/2025