Probleme mit Belohnungen & Engagement

Erwünschte Belohnungen fehlen

Symptome: Wöchentliche Belohnungen fehlen, tägliche Rewards nicht sichtbar, Tier-Benefits nicht aktiv

Lösungen:

1. Teilnahmevoraussetzungen prüfen:

• • Mindestguthaben einhalten
  • Kontoverifizierung abgeschlossen
  • Engagement-Mindestanforderungen erfüllen

2. Belohnungszeitpunkt prüfen:

• • Wöchentliche Belohnungen werden freitags um 12:00 Uhr verteilt
  • Tägliche Belohnungen erfordern aktive Teilnahme
  • Zeitzone beachten

3. Tier-Status prüfen:

• • Aktuelles Tier-Level überprüfen
  • Tier-Benefits sind korrekt angewendet?
  • Engagementaktivitäten der letzten Tage kontrollieren

4. Plattformstatus:

• • Ankündigungen zu Belohnungsverzögerungen prüfen
  • Sicherstellen, dass das Belohnungsprogramm aktiv ist
  • Support kontaktieren, wenn Probleme bestehen bleiben

Tier-Status aktualisiert sich nicht

Symptome: Punkte gesammelt, aber kein Aufstieg, Tier-Benefits nicht wirksam

Lösungen:

1. Verzögerung bei Punkteberechnung:

• • Punkte brauchen evtl. Zeit zum Verarbeiten
  • Punktverlauf prüfen
  • 24–48 Stunden Geduld haben

2. Tier-Anforderungen prüfen:

• • Aktuelle Tier-Voraussetzungen in der App nachsehen
  • Überprüfen, ob Schwellenwert erreicht wurde
  • Sicherstellen, dass alle Aktivitäten korrekt erfasst werden

3. App aktualisieren:

• • App schließen und neu starten
  • Aus- und einloggen
  • Auf neueste App-Version aktualisieren

Aktualisiert am: 05/06/2025