Probleme mit Belohnungen & Engagement

Erwünschte Belohnungen fehlen

Symptome: Wöchentliche Belohnungen fehlen, tägliche Rewards nicht sichtbar, Tier-Benefits nicht aktiv
Lösungen:
Teilnahmevoraussetzungen prüfen:
Mindestguthaben einhalten
Kontoverifizierung abgeschlossen
Engagement-Mindestanforderungen erfüllen
Belohnungszeitpunkt prüfen:
Wöchentliche Belohnungen werden freitags um 12:00 Uhr verteilt
Tägliche Belohnungen erfordern aktive Teilnahme
Zeitzone beachten
Tier-Status prüfen:
Aktuelles Tier-Level überprüfen
Tier-Benefits sind korrekt angewendet?
Engagementaktivitäten der letzten Tage kontrollieren
Plattformstatus:
Ankündigungen zu Belohnungsverzögerungen prüfen
Sicherstellen, dass das Belohnungsprogramm aktiv ist
Support kontaktieren, wenn Probleme bestehen bleiben

Tier-Status aktualisiert sich nicht

Symptome: Punkte gesammelt, aber kein Aufstieg, Tier-Benefits nicht wirksam
Lösungen:
Verzögerung bei Punkteberechnung:
Punkte brauchen evtl. Zeit zum Verarbeiten
Punktverlauf prüfen
24–48 Stunden Geduld haben
Tier-Anforderungen prüfen:
Aktuelle Tier-Voraussetzungen in der App nachsehen
Überprüfen, ob Schwellenwert erreicht wurde
Sicherstellen, dass alle Aktivitäten korrekt erfasst werden
App aktualisieren:
App schließen und neu starten
Aus- und einloggen
Auf neueste App-Version aktualisieren

Aktualisiert am: 05/06/2025