Lorsque vous êtes prêt à convertir vos tocos en monnaie traditionnelle, Toco propose des méthodes sécurisées pour retirer les fonds directement vers votre compte bancaire.

Avant de convertir

Conditions requises

• ✅ Vérification KYC complétée (requise pour tous les retraits)
• ✅ Compte bancaire vérifié lié à votre compte Toco
• ✅ Solde suffisant en tocos pour le montant du retrait
• ✅ Respect du montant minimum de retrait (indiqué dans l’application)

Points importants à prendre en compte

• Les taux de change varient et sont affichés avant la conversion
• Des frais de traitement s’appliquent aux conversions en monnaie fiduciaire
• Des limites de retrait peuvent s’appliquer selon votre niveau de vérification
• Les délais de traitement varient selon la méthode de paiement et la région

Comment convertir des tocos en monnaie fiduciaire

Étapes à suivre

1. Ouvrez l’application Toco
2. Allez dans "Portefeuille" et appuyez sur "Retirer" ou "Convertir en monnaie fiduciaire"
3. Saisissez le montant à convertir

• • Choisissez le montant en tocos OU dans votre devise locale
  • Consultez le taux de change actuel
  • Visualisez les frais applicables

4. Sélectionnez la méthode de retrait (virement bancaire, carte, etc.)
5. Choisissez votre compte bancaire parmi les méthodes de paiement enregistrées
6. Vérifiez les détails de la transaction :

• • Montant converti
  • Taux de change appliqué
  • Frais déduits
  • Montant net reçu
  • Délai estimé d’arrivée

7. Confirmez avec votre code PIN/biométrie
8. Recevez une confirmation et un identifiant de transaction

Méthodes de retrait

Virement bancaire (recommandé)

Avantages :

• Frais plus faibles par rapport aux autres méthodes
• Sécurisé et traçable
• Limites de retrait plus élevées
• Directement sur votre compte bancaire

Délai de traitement :

• En général 1 à 3 jours ouvrables
• Peut varier selon la banque et la région
• Traitement le jour même parfois possible

Retrait par carte

Là où disponible :

• Traitement plus rapide (souvent le jour même)
• Peut entraîner des frais plus élevés
• Limites de retrait plus basses
• Pratique pour de petits montants

Les méthodes de retrait disponibles varient selon la région et sont affichées dans l’application.

Comprendre les frais et les taux

Taux de change

• Taux en temps réel mis à jour régulièrement au cours de la journée
• Taux affiché avant la confirmation de la transaction
• Taux verrouillé une fois la transaction confirmée
• Fluctuations du marché pouvant influencer le moment idéal pour convertir

Structure des frais

Types de frais :

• Frais de conversion : pourcentage du montant de la transaction
• Frais de réseau : coût de la transaction blockchain
• Frais selon la méthode de paiement : variables selon l’option choisie
• Frais de conversion de devise : si applicable dans votre région

La structure des frais actuelle est toujours affichée avant confirmation de la transaction.

Limites de retrait

Limites quotidiennes et mensuelles

Les limites peuvent dépendre de :

• Votre niveau de vérification
• La réglementation régionale
• La méthode de paiement choisie
• L’historique et l’ancienneté du compte
• Les facteurs d’évaluation du risque

Augmenter vos limites

Des limites plus élevées sont généralement disponibles avec :

• Vérification KYC renforcée (documents supplémentaires)
• Ancienneté du compte avec bon comportement
• Utilisation régulière de la plateforme
• Statut de niveau supérieur lié à votre engagement

Vos limites actuelles sont affichées dans l’application lors du processus de retrait.

Délais de traitement

À quoi s’attendre

Virements bancaires :

• Initiation : immédiate après confirmation
• Traitement : en général 1 à 3 jours ouvrables
• Week-ends/jours fériés : peuvent rallonger les délais
• Transferts internationaux : peuvent être plus longs

Retraits par carte :

• Traitement : souvent le jour même
• Disponibilité : généralement sous 24 heures
• Service accéléré : peut être disponible avec des frais plus élevés

Suivre votre retrait

1. Identifiant de transaction fourni après confirmation
2. Suivi de l’état disponible dans l’historique des transactions
3. Notifications par e-mail en cas de changement d’état (si activé)
4. Notification bancaire à l’arrivée des fonds

Résolution des problèmes

Problèmes courants

Retrait retardé :

• Vérifiez les jours ouvrables – les banques ne traitent pas les week-ends/jours fériés
• Assurez-vous que vos informations bancaires sont correctes
• Contactez votre banque pour vérifier l’acceptation du virement
• Consultez l’état de la transaction dans l’application

Échec du retrait :

• Vérifiez le statut de votre compte bancaire (fermé, gelé, etc.)
• Assurez-vous que les limites de retrait ne sont pas dépassées
• Vérifiez le solde disponible en tenant compte des frais
• Mettez à jour la méthode de paiement si les détails ont changé

Montant incorrect reçu :

• Vérifiez le taux de change appliqué à la transaction
• Contrôlez tous les frais prélevés
• Prenez en compte la conversion de devise par votre banque
• Contactez l’assistance avec les détails de la transaction

Considérations fiscales

Tenue de registre

Important à des fins fiscales :

• Conservez un historique de toutes les conversions en monnaie fiduciaire
• Notez les taux de change et les dates des transactions
• Enregistrez les confirmations et reçus de transactions
• Suivez les montants totaux retirés par année fiscale

Obligations fiscales

• Consultez un professionnel fiscal pour les obligations liées aux cryptomonnaies
• Déclarez selon les exigences de votre administration fiscale locale
• Comprenez les implications des plus-values, si applicable
• Tenez des registres détaillés pour vos déclarations fiscales

Bonnes pratiques de sécurité

Protéger vos retraits

Pratiques sûres :

• ✅ Vérifiez attentivement vos coordonnées bancaires avant le premier retrait
• ✅ Utilisez des réseaux sécurisés pour initier les retraits
• ✅ Surveillez vos transactions jusqu’à réception des fonds
• ✅ Signalez toute activité suspecte immédiatement

À éviter :

• ❌ Partager les détails du retrait avec des personnes non autorisées
• ❌ Utiliser le Wi-Fi public pour des transactions importantes
• ❌ Confirmer trop rapidement sans vérifier les informations

Impact sur l’engagement

Points à considérer

La conversion de tocos peut avoir un impact sur :

• Votre statut de niveau (basé sur les soldes minimums)
• Les calculs de récompenses hebdomadaires (basés sur le solde moyen)
• L’éligibilité aux récompenses quotidiennes (solde minimum requis)
• Votre score global d’engagement

Planification stratégique :

• Tenez compte des cycles de récompenses hebdomadaires avant de retirer
• Maintenez les soldes minimums pour rester éligible
• Équilibrez les besoins immédiats avec l’optimisation de votre engagement

Obtenir de l’aide

Contactez l’assistance pour :

• Problèmes techniques liés au processus de retrait
• Questions concernant les frais ou les taux de change
• Transactions retardées ou échouées
• Problèmes de vérification de compte affectant les retraits

Informations à fournir :

• Identifiant de transaction du retrait
• Capture d’écran de tout message d’erreur
• Coordonnées bancaires (4 derniers chiffres uniquement)
• Heure approximative de la transaction

Avertissements importants

⚠️ À retenir :

• Les taux de change varient et peuvent changer entre l’affichage et la confirmation
• Les frais et délais de traitement peuvent évoluer selon les conditions du réseau
• Les fonctionnalités de retrait peuvent être mises à jour ou modifiées
• Les exigences réglementaires peuvent limiter la disponibilité dans certaines régions
• Ce n’est pas un conseil financier – évaluez votre situation personnelle

Rappel : La conversion de tocos en monnaie fiduciaire est un processus simple, mais prenez le temps de bien comprendre les frais, les délais et l’impact sur votre statut d’engagement avant d’effectuer un retrait.

Mis à jour le : 05/06/2025