Konto- & Login-Probleme

Anmeldung funktioniert nicht

Symptome: Kein Zugriff auf Konto, Login-Fehler, Authentifizierungsprobleme
Lösungen:

1. Zugangsdaten prüfen:

• • E-Mail-Adresse auf Rechtschreibung kontrollieren
  • Passwort überprüfen (Groß-/Kleinschreibung beachten)
  • Passwort manuell eingeben, nicht Auto-Ausfüllfunktion nutzen

2. Passwort zurücksetzen:

• • Auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite tippen
  • E-Mails mit Anweisungen prüfen
  • Reset-Prozess vollständig durchlaufen

3. App und Gerät überprüfen:

• • App auf neueste Version aktualisieren
  • App komplett schließen und neu starten
  • Gerät neu starten
  • Internetverbindung prüfen

4. Kontoverifizierung:

• • KYC-Verifizierung abschließen
  • Auf Kontobeschränkungen prüfen
  • Kürzliche Sicherheitsänderungen beachten

Aktualisiert am: 05/06/2025