Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ist Toco sicher? | Ja! Die Toco-App erfordert einen Passcode, bevor eine Transaktion abgeschlossen werden kann. Dadurch wird verhindert, dass andere Personen Transaktionen über Ihr Gerät durchführen, da nur Sie Ihren Passcode kennen sollten. Wenn Sie ein Gerät mit Face ID oder Fingerabdrucksensor verwenden, können Sie diese alternativ zum Passcode nutzen.

Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme müssen Ihre 12 geheimen Wörter eingegeben werden, falls jemand versucht, Ihre Wallet von einem neuen Gerät aus zu öffnen.

Solange Sie Ihren Passcode und Ihre geheimen Wörter privat halten, haben Sie keine Sicherheitsprobleme. |

Was sind die 12 geheimen Wörter? | Wenn Sie Ihre Toco-Wallet erstellen, erhalten Sie 12 geheime Wörter. Diese bestehen aus 12 völlig zufällig ausgewählten englischen Wörtern, die Sie bitte sicher aufbewahren.

Wenn Sie Ihre Toco-Wallet jemals auf einem neuen Gerät einrichten oder Ihren Passcode vergessen sollten, benötigen Sie diese 12 Wörter.Bitte beachten Sie: Nur Sie allein kennen Ihre 12 geheimen Wörter, da nur Sie Zugriff auf Ihre Wallet haben. Toco speichert keine Kopie dieser Wörter für Sie. |

Wer hat Zugriff auf meine Informationen? | Toco verschlüsselt alle persönlichen Daten sicher – einschließlich der Karten- und Bankinformationen, die Sie verwenden, um Tocos in Ihre lokale Währung zu tauschen.

Diese Informationen werden nicht weitergegeben und nicht auf unseren Systemen gespeichert. Ihre Kartendaten sind verschlüsselt und können nur in Kombination mit Ihrem Passcode, Fingerabdruck oder Face ID bei einem Tauschvorgang verwendet werden. |

Was passiert, wenn ich meinen Passcode vergesse?

Sie können Ihren Passcode zurücksetzen, indem Sie Ihre 12 geheimen Wörter eingeben.

Wie oft kann ich meinen Passcode falsch eingeben? | Wenn Sie Ihren Passcode 10-mal hintereinander falsch eingeben, wird Ihre Toco-App gesperrt.

Um sie zu entsperren, müssen Sie Ihre 12 geheimen Wörter verwenden, um den Passcode zurückzusetzen. Dieser Vorgang wird automatisch per E-Mail von unserem Team erklärt, sobald Sie die Option „Passcode zurücksetzen“ auswählen. |

Was passiert, wenn jemand Zugriff auf meine 12 geheimen Wörter erhält? | Ein Vorteil von Toco ist, dass Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Finanzen übernehmen – Ihre Wallet funktioniert im Prinzip wie Ihre eigene Bank.

Die damit verbundene Verantwortung bedeutet allerdings auch, dass wir Ihre 12 geheimen Wörter nicht wiederherstellen oder ändern können.

Wenn jemand anderes Zugriff darauf hat, empfehlen wir dringend, eine neue Wallet zu erstellen und Ihre vorhandenen Tocos dorthin zu übertragen. |

Wird Toco mir jemals eine SMS oder E-Mail schicken, um meine 12 geheimen Wörter zu bestätigen?	Nein. Toco wird Sie niemals per SMS oder E-Mail auffordern, Ihre 12 geheimen Wörter zur Sicherung zu bestätigen.

Aktualisiert am: 17/06/2025

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