• Tegnebogs- og saldo-problemer

  Denne guide dækker de mest almindelige problemer og deres løsninger. Finder du ikke dit specifikke problem her, så kontakt venligst vores supportteam via appen. Tegnebogs- og saldo-problemer Saldo opdateres ikke Symptomer: Transaktioner gennemført, men saldo ændrer sig ikke Løsninger: Opdater din tegnebog: Træk ned i tegnebogsfanen for at opdatere Luk og genåbn appen Log ud og ind igen Tjek transaktionsstatus: Gennemgå transaktionshistorik forFå læsere

• Problemer med konto-verifikation

  Denne guide dækker de mest almindelige problemer og deres løsninger. Finder du ikke dit specifikke problem her, så kontakt venligst vores supportteam via appen. Problemer med konto-verifikation Symptomer: KYC venter, dokumenter afvist, verifikation sidder fast Løsninger: Problemer med dokumentkvalitet: Sørg for klare og veldokumenterede fotos Alle tekster skal være læselige Undgå refleksioner og skygger på dokumenterne Brug originale dokumenter, ikke kopFå læsere

• Konto- og login-problemer

  Denne guide dækker de mest almindelige problemer og deres løsninger. Finder du ikke dit specifikke problem her, så kontakt venligst vores supportteam via appen. Konto- og login-problemer Kan ikke logge ind Symptomer: Kan ikke få adgang til kontoen, loginfejl, autentificeringsfejl Løsninger: Tjek dine loginoplysninger: Tjek stavemåden på e-mailadresse Sørg for at password er korrekt (tjek caps lock) Prøv at indtaste password manuelt i stedet for autofyldFå læsere

• App-ydeevneproblemer

  Denne guide dækker de mest almindelige problemer og deres løsninger. Finder du ikke dit specifikke problem her, så kontakt venligst vores supportteam via appen. App-ydeevneproblemer Appen crasher eller fryser Symptomer: App lukker uventet, bliver ikke responsiv, funktioner virker ikke Løsninger: Grundlæggende fejlfinding: Tving appen til at lukke og genstart Genstart enheden Opdater til nyeste app-version Frigør plads på enheden EnhedskompatibilFå læsere

• Transaktionsproblemer

  Denne guide dækker de mest almindelige problemer og deres løsninger. Finder du ikke dit specifikke problem her, så kontakt venligst vores supportteam via appen. Transaktionsproblemer Send-transaktion mislykkedes Symptomer: Kan ikke sende tocos, fejl ved transaktion, manglende bekræftelser Løsninger: Tjek saldo og gebyrer: Sørg for tilstrækkelig saldo inklusive gebyrer Tjek gældende netværksgebyrer Bekræft at du ikke overskrider grænser for sending BekFå læsere

• Yderligere hjælp

  Yderligere hjælp Hvornår skal du kontakte support Kontakt support ved: Problemer, der ikke løses via guiden Sikkerhedsproblemer eller mistænkelig aktivitet Konto-verifikationsproblemer, der varer over 5 arbejdsdage Tekniske problemer, der påvirker platformens funktion Spørgsmål om specifikke transaktioner eller belønninger Sådan kontakter du support Via appen: Brug den indbyggede support-chat E-mail: Til ikke-akutte spørgsmål Haster sikkerhed: Brug pFå læsere

• Belønninger & engagement-problemer

  Denne guide dækker de mest almindelige problemer og deres løsninger. Finder du ikke dit specifikke problem her, så kontakt venligst vores supportteam via appen. Belønninger & engagement-problemer Modtager ikke forventede belønninger Symptomer: Manglende ugentlige belønninger, daglige belønninger vises ikke, tier-fordele virker ikke Løsninger: Tjek berettigelseskriterier: Bekræft at minimumssaldo er opfyldt Sørg for at konto-verifikation er gennemført SørgFå læsere