Denne guide dækker de mest almindelige problemer og deres løsninger. Finder du ikke dit specifikke problem her, så kontakt venligst vores supportteam via appen.

Belønninger & engagement-problemer

Modtager ikke forventede belønninger

Symptomer: Manglende ugentlige belønninger, daglige belønninger vises ikke, tier-fordele virker ikke

Løsninger:

1. Tjek berettigelseskriterier:

• • Bekræft at minimumssaldo er opfyldt
  • Sørg for at konto-verifikation er gennemført
  • Sørg for at engagement minimum er opfyldt

2. Tjek timing for belønninger:

• • Ugentlige belønninger udbetales fredage kl. 12:00
  • Daglige belønninger kræver aktiv deltagelse
  • Tjek din tidszone og lokal tid

3. Verifikation af tier-status:

• • Bekræft dit nuværende tier-niveau
  • Tjek at tier-fordele er korrekt anvendt
  • Gennemgå nylig engagementaktivitet

4. Platformstatus:

• • Tjek for annoncer om forsinkede belønninger
  • Bekræft at belønningsprogrammet er aktivt
  • Kontakt support hvis problemer fortsætter

Tier-status opdateres ikke

Symptomer: Point optjent men tier rykkes ikke op, tier-fordele virker ikke

Løsninger:

1. Forsinkelse i pointberegning:

• • Point kan tage tid at blive beregnet og anvendt
  • Tjek pointhistorik for nylige aktiviteter
  • Vent 24-48 timer på opdateringer

2. Verificér tier-krav:

• • Gennemgå aktuelle tier-krav i appen
  • Bekræft at du rent faktisk har passeret grænsen
  • Tjek at alle pointgivende aktiviteter bliver registreret

3. Opdater appen:

• • Luk og genåbn appen
  • Log ud og ind igen
  • Opdater til nyeste version

Opdateret den: 17/06/2025