Denne guide dækker de mest almindelige problemer og deres løsninger. Finder du ikke dit specifikke problem her, så kontakt venligst vores supportteam via appen.

App-ydeevneproblemer

Appen crasher eller fryser

Symptomer: App lukker uventet, bliver ikke responsiv, funktioner virker ikke
Løsninger:
Grundlæggende fejlfinding:
Tving appen til at lukke og genstart
Genstart enheden
Opdater til nyeste app-version
Frigør plads på enheden
Enhedskompatibilitet:
Tjek minimumskrav til system
Opdater enhedens styresystem
Luk andre apps, der kører i baggrunden
Data og cache:
Ryd app-cache (Android)
Afinstaller og geninstaller appen (iOS)
Sørg for stabil internetforbindelse

Funktioner loader ikke

Symptomer: Tomme skærme, fejl ved indlæsning, manglende elementer i brugerfladen
Løsninger:
Forbindelsesproblemer:
Tjek internetforbindelsen
Skift mellem WiFi og mobildata
Deaktiver VPN, hvis du bruger en
Opdater app:
Træk ned for at opdatere, hvor muligt
Naviger væk og tilbage til skærmen
Luk og genåbn appen
Platformstatus:
Tjek for vedligeholdelsesmeddelelser
Prøv igen om få minutter
Kontakt support, hvis problemet fortsætter

Opdateret den: 17/06/2025