Du kan nemt omveksle dine tocos til almindelige penge (fiat), som kan sendes til din bankkonto. Denne funktion gør det muligt at realisere din saldo og bruge pengene uden for Toco-økosystemet.

Krav

• ✅ Gennemført KYC-verificering (påkrævet for alle udbetalinger)
• ✅ Verificeret bankkonto, som er tilknyttet din Toco-konto
• ✅ Tilstækkelig toco-saldo til det ønskede udbetalingsbeløb
• ✅ Overhold minimumsudbetalingskrav (vist i appen)

Vigtige overvejelser

• 💱 Vekselkurser svinger og vises, inden du godkender konverteringen
• 💸 Behandlingsgebyrer gælder ved konvertering til fiat
• 📉 Udbetalingsgrænser kan gælde, afhængigt af din verificeringsstatus
• ⏱️ Behandlingstiden varierer, afhængigt af betalingsmetode og region

Sådan konverterer du

Trin-for-trin

1. Åbn Toco-appen
2. Gå til fanen "Wallet"
3. Tryk på "Konverter" eller "Sælg Tocos"
4. Indtast det beløb, du vil konvertere
5. Vælg valuta (f.eks. DKK, EUR, USD – afhængig af dit område)
6. Vælg din udbetalingsmetode (f.eks. bankoverførsel eller betalingsudbyder)
7. Bekræft transaktionen
8. Modtag fiat på din konto, når konverteringen er gennemført

Udbetalingsmuligheder

Tilgængelige metoder

• Bankoverførsel (SEPA eller lokal bank)
• Mobile betalingsløsninger (hvor tilgængeligt)
• Forbundne fiat-wallets i visse lande
• Udbydere af tredjepartsbetaling (som understøttes af Toco)

Bankoplysninger

For at få pengene udbetalt til en bankkonto:

• Tilføj og verificér din bankkonto i appens profilindstillinger
• Indtast korrekte oplysninger: IBAN, SWIFT/BIC, evt. registreringsnummer
• Navnet på kontoen skal matche din identitet

Vekselkurser og gebyrer

Kursfastsættelse

• Vekselkursen fastsættes i realtid, baseret på markedsdata
• Kurser vises tydeligt, før du bekræfter konverteringen
• Ingen skjulte gebyrer – alt vises før godkendelse

Gebyrstruktur

• Fast konverteringsgebyr pr. transaktion (f.eks. 1-2 %)
• Evt. udbetalingsgebyrer, afhængigt af metode og beløb
• Minimumsbeløb kan gælde for visse fiatudbetalinger

Se de aktuelle gebyrer i appen under "Konverteringsgebyrer".

Behandlingstid

• Internt i Toco: Konverteringen sker straks
• Udbetaling til bank: Typisk 1-3 hverdage
• Ved brug af tredjepartsudbyder: Kan være hurtigere eller langsommere
• Du får besked, når overførslen er startet og gennemført

Identitetsbekræftelse

Krav

• KYC (kend din kunde) er påkrævet før konvertering til fiat
• Du skal have:
• • Bekræftet identitet
  • Bekræftet adresse
  • En godkendt betalingsmetode

Sådan bekræfter du din identitet

1. Gå til Profil > Identitet
2. Upload gyldigt ID og adressebevis
3. Verificering sker normalt inden for 24 timer
4. Når du er bekræftet, åbnes funktionen til konvertering

Afslutning af konvertering

Oversigt og kvittering

Efter du har konverteret:

• Se detaljer i transaktionshistorikken
• Modtag en kvittering via e-mail eller app
• Hold øje med din bankkonto for bekræftelse af indbetaling
• Kontakt support, hvis pengene ikke er modtaget efter den forventede tid

Sporing

• Se status i realtid i appen under "Seneste transaktioner"
• Modtag push-notifikationer, når transaktionen er afsluttet

Sikkerhed og kontrol

Beskyttelse af dine penge

• ✅ Alle fiattransaktioner er krypteret og sikret
• ✅ Vi samarbejder kun med regulerede betalingsudbydere
• ❌ Vi gemmer aldrig dine bankoplysninger uden samtykke

Annulleringer og ændringer

• Når du har bekræftet en konvertering, kan den ikke fortrydes
• Hvis du har lavet en fejl, kontakt straks support
• Udbetalingsmetoden kan ændres, inden du trykker "Bekræft"

Begrænsninger og grænser

Daglige/månedlige grænser

• Afhænger af din verifikationsstatus
• Se dine grænser i appen under "Min konto > Grænser"
• For højere grænser: Færdiggør yderligere identitetskontrol

Regionale begrænsninger

• Nogle fiatvalutaer eller udbetalingsmetoder er kun tilgængelige i bestemte lande
• Se den aktuelle liste i "Ofte stillede spørgsmål" eller kontakt support

Tips og anbefalinger

Få mest muligt ud af konvertering

• 💡 Tjek kurserne, før du konverterer større beløb
• 💡 Undgå små hyppige konverteringer, hvis gebyrer er faste
• 💡 Hold styr på dine fiatindbetalinger for bogføring
• 💡 Konverter kun til verificerede konti, du ejer

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er minimumsbeløbet for konvertering?

– Det afhænger af valuta og metode, normalt fra 10 DKK eller tilsvarende.

Kan jeg sende fiat til andres konti?

– Nej. Af sikkerheds- og reguleringsmæssige grunde skal modtagerkontoen være i dit eget navn.

Er mine penge sikre?

– Ja. Vi bruger SSL-kryptering, sikre betalingskanaler og overholder lokale love.

Hvordan ved jeg, at pengene er sendt?

– Du modtager både en app-notifikation og en e-mail, og du kan spore det i transaktionshistorikken.

Opdateret den: 05/06/2025