Denne guide dækker de mest almindelige problemer og deres løsninger. Finder du ikke dit specifikke problem her, så kontakt venligst vores supportteam via appen.

Belønninger & engagement-problemer

Modtager ikke forventede belønninger

Symptomer: Manglende ugentlige belønninger, daglige belønninger vises ikke, tier-fordele virker ikke
Løsninger:
Tjek berettigelseskriterier:
Bekræft at minimumssaldo er opfyldt
Sørg for at konto-verifikation er gennemført
Sørg for at engagement minimum er opfyldt
Tjek timing for belønninger:
Ugentlige belønninger udbetales fredage kl. 12:00
Daglige belønninger kræver aktiv deltagelse
Tjek din tidszone og lokal tid
Verifikation af tier-status:
Bekræft dit nuværende tier-niveau
Tjek at tier-fordele er korrekt anvendt
Gennemgå nylig engagementaktivitet
Platformstatus:
Tjek for annoncer om forsinkede belønninger
Bekræft at belønningsprogrammet er aktivt
Kontakt support hvis problemer fortsætter

Tier-status opdateres ikke

Symptomer: Point optjent men tier rykkes ikke op, tier-fordele virker ikke
Løsninger:
Forsinkelse i pointberegning:
Point kan tage tid at blive beregnet og anvendt
Tjek pointhistorik for nylige aktiviteter
Vent 24-48 timer på opdateringer
Verificér tier-krav:
Gennemgå aktuelle tier-krav i appen
Bekræft at du rent faktisk har passeret grænsen
Tjek at alle pointgivende aktiviteter bliver registreret
Opdater appen:
Luk og genåbn appen
Log ud og ind igen
Opdater til nyeste version

Opdateret den: 17/06/2025