Mistænkt uautoriseret adgang

Symptomer: Uventede transaktioner, ukendte loginplaceringer, ændrede indstillinger
Handlinger med det samme:
Sikr din konto:
Skift din adgangskode med det samme
Log alle enheder ud
Aktivér/opdater totrinsbekræftelse
Gennemgå aktivitet:
Tjek alle nylige transaktioner
Gennemgå loginhistorik, hvis muligt
Dokumentér al mistænkelig aktivitet
Kontakt support straks:
Rapportér mistænkt sikkerhedsbrud
Oplys transaktions-ID'er og tidsstempler
Følg yderligere sikkerhedsråd fra supporten

Mistet adgang til konto

Symptomer: Kan ikke huske adgangskode, mistet 2FA-enhed, skiftet telefonnummer
Gendannelsestrin:
Gendannelse af adgangskode:
Brug funktionen “Glemt adgangskode”
Tjek din e-mail, inkl. spammappe
Følg hele processen for nulstilling af adgangskode
Problemer med totrinsbekræftelse:
Brug dine backup-koder, hvis du har dem
Kontakt support for at nulstille 2FA
Gennemfør identitetsbekræftelse som anmodet
Gendannelsesord:
Hvis du har dine gendannelsesord, kan du gendanne din wallet
Del aldrig dine gendannelsesord med nogen
Brug dem kun i den officielle app

Opdateret den: 05/06/2025