Denne guide dækker de mest almindelige problemer og deres løsninger. Finder du ikke dit specifikke problem her, så kontakt venligst vores supportteam via appen.

App-ydeevneproblemer

Appen crasher eller fryser

Symptomer: App lukker uventet, bliver ikke responsiv, funktioner virker ikke

Løsninger:

1. Grundlæggende fejlfinding:

• • Tving appen til at lukke og genstart
  • Genstart enheden
  • Opdater til nyeste app-version
  • Frigør plads på enheden

2. Enhedskompatibilitet:

• • Tjek minimumskrav til system
  • Opdater enhedens styresystem
  • Luk andre apps, der kører i baggrunden

3. Data og cache:

• • Ryd app-cache (Android)
  • Afinstaller og geninstaller appen (iOS)
  • Sørg for stabil internetforbindelse

Funktioner loader ikke

Symptomer: Tomme skærme, fejl ved indlæsning, manglende elementer i brugerfladen

Løsninger:

1. Forbindelsesproblemer:

• • Tjek internetforbindelsen
  • Skift mellem WiFi og mobildata
  • Deaktiver VPN, hvis du bruger en

2. Opdater app:

• • Træk ned for at opdatere, hvor muligt
  • Naviger væk og tilbage til skærmen
  • Luk og genåbn appen

3. Platformstatus:

• • Tjek for vedligeholdelsesmeddelelser
  • Prøv igen om få minutter
  • Kontakt support, hvis problemet fortsætter

Opdateret den: 17/06/2025