Question 1

Konto­verificering (KYC)

Accepted Answer

For at sikre sikkerhed og overholdelse af regler mod hvidvaskning af penge (AML) skal alle Toco-brugere gennemføre identitetsverificering, også kendt som KYC (Know Your Customer).

Hvorfor verificering er nødvendig

Verificering hjælper os med at:

Beskytte din konto mod uautoriseret adgang
Overholde love mod hvidvaskning af penge
Sikre Toco-økosystemets integritet
Aktivere alle platformens funktioner, herunder belønninger

Hvad du skal bruge

Forbered disse dokumenter, inden du går i gang: Officielt ID (et af følgende):

Pas
Kørekort
Nationalt ID-kort Adressebevis (udstedt inden for de seneste 3 måneder):
El-, vand- eller gasregning
Kontoudtog
Officiel korrespondance fra myndigheder

Verificeringsproces

Gå til Verificering: I appen, gå til Indstillinger > Kontoverificering
Giv samtykke til opbevaring af dine personlige og biometriske data til verificering
Bekræft at du er over 18 år
Vælg dokumentland: Det land, der har udstedt dit ID og adressebevis
Vælg dokumenttype: Vælg det ID, du vil bruge
Tag billeder:
- Klart billede af forsiden af dit ID
- Billede af bagsiden (hvis relevant)
- En videoselfie (uden briller, øreringe osv.)
Verificér adresse: Upload dit adressebevis
Indsend: Gennemgå og send dokumenterne
Afsluttende gennemgang: Kontrollér de udtrukne oplysninger og ret dem, hvis nødvendigt

Ejererklæring (Beneficial Owner)

Denne erklæring bekræfter, at du ejer de m

Question 2

Opsætning af din Wallet

Accepted Answer

Din Toco-wallet oprettes automatisk, når du tilmelder dig. Men der er vigtige trin for at sikre den og optimere den til belønninger.

Forstå din wallet

Din Toco-wallet:

Opbevarer dine tocos sikkert
Viser saldo og transaktionshistorik
Registrerer dit engagement for belønninger
Gør det muligt at sende og modtage tocos

Indledende sikkerhed

Opsæt en PIN-kode

Gå til Indstillinger > Sikkerhed
Vælg Indstil wallet-PIN
Vælg en 6-cifret PIN-kode, du kan huske
Bekræft din PIN
Opbevar den sikkert (del den aldrig med andre)

Aktiver Biometrisk Sikkerhed

Hvis din enhed understøtter det:

Gå til Indstillinger > Sikkerhed
Slå Biometrisk godkendelse til
Følg vejledningen for fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse

Gendannelse af wallet

Gendannelsessætning (Seed Phrase)

Din wallet genererer en unik gendannelsessætning:

Gå til Indstillinger > Wallet Gendannelse
Skriv din 12-ords sætning ned
Opbevar den sikkert offline
Del den aldrig med nogen
Gem den ikke digitalt og tag ikke screenshots ⚠️ Vigtigt: Hvis du mister adgang til din enhed, er denne sætning den eneste måde at gendanne din wallet og tocos på.

Wallet-adresse

Din Toco-wallet har en unik adresse til modtagelse af tocos:

Find den under Modtag i din wallet
Del denne adresse for at modtage tocos fra andre
Hver adresse er unik og permanent

Gode backup-vaner

Gør dette:

Skriv gendannelsessætningen ned på papir
Opbevar den e

Question 3

Hvad er Toco?

Accepted Answer

Toco er en digital valuta designet til at belønne aktivt engagement og samtidig støtte bæredygtighedsprojekter verden over. Når du bruger Toco, deltager du i et regenerativt økosystem, hvor din aktivitet og dit engagement bliver anerkendt og belønnet.

Sådan fungerer Toco

Toco fungerer som en digital valuta, som du kan:

Købe, opbevare og bruge til transaktioner
Optjene belønninger gennem aktiv brug af platformen
Støtte globale bæredygtighedsprojekter via Carbon Reserve
Sende til venner og familie
Veksle tilbage til traditionel valuta efter behov

Belønningssystemet

Toco tilbyder et belønningsprogram baseret på engagement, der anerkender din deltagelse i økosystemet. Jo mere du engagerer dig i platformen, desto flere muligheder har du for at optjene belønninger. Dette inkluderer aktiviteter som:

At holde tocos i din wallet
At foretage transaktioner
At invitere venner
At deltage i daglige aktiviteter
At støtte bæredygtighedsinitiativer

Fokus på bæredygtighed

De penge, der bruges til at købe tocos, er med til at finansiere projekter, der bekæmper klimaforandringer gennem vores Carbon Reserve. Det betyder, at din deltagelse bidrager til en positiv miljøpåvirkning, samtidig med at du bruger den digitale valuta.

Vigtig ansvarsfraskrivelse

Bemærk: Tocos funktioner, belønningsstruktur og vilkår kan ændres løbende, i takt med at vi udvikler og forbedrer platformen. Hold dig altid opdateret via appen og vores gældende brugsvilkår.

**Klar til at komme

Question 4

Afsendelse af Tocos

Accepted Answer

Det er nemt og sikkert at sende tocos til venner, familie eller andre Toco-brugere. Her er alt, du behøver at vide om overførsler fra din wallet.

Før du sender

Forudsætninger

✅ Fuldført konto-verificering (KYC)
✅ Nok tocos på din wallet
✅ Modtagers gyldige Toco-walletadresse
✅ Forståelse for eventuelle gebyrer

Vigtige overvejelser

Dobbelttjek modtageradressen – transaktioner kan ikke fortrydes
Bekræft beløbet før du bekræfter transaktionen
Tag højde for gebyrer når du angiver beløb
Tjek sendegrænser som kan gælde for din konto

Sådan sender du Tocos

Metode 1: Hurtigafsendelse

Åbn Toco-appen
Tryk på "Send" fra hovedskærmen eller wallet-fanen
Indtast modtageroplysninger:
- Toco-walletadresse, ELLER
- Vælg fra dine kontakter, ELLER
- Scan modtagers QR-kode
Indtast det beløb, du vil sende
Tilføj en note (valgfrit)
Gennemgå transaktionen
Bekræft med PIN/biometri
Transaktionen er sendt!

Metode 2: Fra Wallet

Gå til fanen Wallet
Tryk på "Send" eller pil-ikonet
Følg samme trin som ved hurtigafsendelse

Metode 3: Scan QR-kode

Tryk på "Send" og derefter "Scan QR"
Peg kameraet på modtagerens QR-kode
Bekræft adressen som bliver indtastet automatisk
Fortsæt med beløb og bekræftelse

Modtageroplysninger

Wallet-adresser

Toco-walletadresser:

Unik identifikator for hver wallet
Lang streng af bogstaver og ta

Question 5

Oprettelse af din konto

Accepted Answer

Det er nemt at komme i gang med Toco, og det tager kun få minutter. Følg disse trin for at oprette din konto og starte din rejse.

Trin 1: Download appen

Download Toco-appen fra:

iOS: Tilgængelig i App Store
Android: Tilgængelig i Google Play Store

Trin 2: Opret dig

Åbn Toco-appen
Tryk på "Opret bruger" eller "Kom i gang"
Indtast navnet på din wallet
Udfyld grundlæggende profiloplysninger:
- Fulde navn (som det står i dit ID)
- Fødselsdato
- E-mailadresse
- Telefonnummer
Indtast den “kode”, der blev sendt til din valgte e-mailadresse
Opret en sikker pinkode
Accepter Brugsvilkår og Privatlivspolitik
Bekræft din e-mail ved at klikke på linket i din indbakke

Trin 3: Grundlæggende konto-verificering

Tilføj din unikke henvisningskode (hvis relevant). Bemærk: Hvis du er blevet henvist og ikke bliver bedt om at indtaste en kode, har systemet automatisk registreret det.
Vælg det land, du bor i (din bopælsadresse)
Bekræft følgende:
- Er du skattepligtig i USA?
- Har du et IBAN-nummer? Vi understøtter i øjeblikket ikke brugere, der er skattepligtige i USA, og vi kan heller ikke onboarde brugere uden IBAN, da det er nødvendigt for udbetaling i fiatvaluta, når man sælger tocos.

Trin 4: Indledende wallet-opsætning

Din Toco-wallet oprettes automatisk, når du har registreret dig. Denne wallet vil:

Opbevare dine tocos sikkert
Spore dit engagement og dine belønninger
Give dig mulighed for at sende og modta

Question 6

Tegnebogs- og saldo-problemer

Accepted Answer

Denne guide dækker de mest almindelige problemer og deres løsninger. Finder du ikke dit specifikke problem her, så kontakt venligst vores supportteam via appen.

Tegnebogs- og saldo-problemer

Saldo opdateres ikke

Symptomer: Transaktioner gennemført, men saldo ændrer sig ikke Løsninger:

Opdater din tegnebog:
- Træk ned i tegnebogsfanen for at opdatere
- Luk og genåbn appen
- Log ud og ind igen
Tjek transaktionsstatus:
- Gennemgå transaktionshistorik for ventende transaktioner
- Bekræft transaktions-ID’er og bekræftelser
- Vent på netværksbekræftelser
Netværksproblemer:
- Tjek internetforbindelsen
- Skift mellem WiFi og mobildata
- Vent et par minutter og prøv igen

Manglende transaktioner

Symptomer: Forventede transaktioner vises ikke i tegnebog eller historik Løsninger:

Bekræft transaktionsdetaljer:
- Sørg for, at afsender har brugt korrekt wallet-adresse
- Bekræft at transaktionen er sendt
- Bed afsender om transaktions-ID
Forsinkelser i netværksbekræftelser:
- Vent ekstra tid på netværksbehandling
- Tjek om transaktionen stadig er ventende
- Overvåg i flere timer før evt. eskalering
Filter- og søgeproblemer:
- Tjek filtre i transaktionshistorikken
- Se i alle transaktionskategorier
- Søg på beløb eller omtrent dato

Mest læste artikler

...eller vælg kategori: